“为什么啊?换做别人,肯定报警把他抓起来了。”贝克莱满脸疑惑,没法理解这种做法。
王北舟沉默片刻,缓缓开口:“他也是出来讨生活的,只是一时糊涂,走了歪路。在异国他乡,同胞之间,拉一把,永远比推一把强。给他一次改过的机会,比把人逼上绝路好,咱们做生意,讲底线,也讲人情味。”
贝克莱似懂非懂地点了点头,沉默了下去,过了一会儿,又想起关键问题:“那他那些被骗的客户,咱们怎么办?他们肯定对咱们有误会。”
“挨个跑,一家一家上门解释,拿出正品和假货对比,让他们亲眼看清、亲口尝出差别。”王北舟转头看了一眼窗外,嘴角勾起一抹笃定的笑,“这趟风波看似坏事,实则是机会。把误会澄清了,让所有人都认清真正的朴诚鸡,咱们的牌子,反而会更硬,口碑会更好。”
回到厂区之后,陈峰带着贝克莱和四个市场专员,马不停蹄地忙活起来,花了整整一周时间,跑遍了莫亚莱和周边所有边境小镇,一家客户都没落下。
每到一家店铺,他们都耐心解释假货风波的原委,拿出正品鸡和假鸡对比,从脚环编号、刀口细节,到肉质口感,一一展示清楚。
遇到将信将疑的店主,他们就当场支起小炉子,烤上正品鸡肉,让店主亲口品尝,鲜香紧实的肉质,和假货的腥臊味形成鲜明对比,店主尝完,都纷纷点头,直言“这个才是好鸡,之前的果然是假货”。
也有脾气暴躁的店主,对着他们破口大骂,指责他们管理不严,让坏人钻了空子,败坏了牌子。陈峰始终低着头,默默听着,不反驳、不辩解,等店主骂完消气了,再诚恳道歉,然后平静地问:“现在误会澄清了,您知道真假区别了,以后还愿意跟我们朴诚合作吗?”
大部分店主都是明事理的,气消了,看清了真相,都点头答应继续合作;少数几个表示要再考虑考虑;只有一个脾气倔的店主,当场拿起合同,三下五除二撕得粉碎,扔在地上,还啐了一口,怒气冲冲地赶他们走。
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贝克莱在旁边看得火冒三丈,小声跟陈峰抱怨:“陈经理,他也太不给面子了,太过分了!咱们好心来解释,他居然撕合同!”
陈峰弯腰,默默捡起地上撕碎的合同碎片,小心翼翼塞进兜里,语气平静,没有一丝怒气:“面子不值钱,做生意靠的是品质,不是面子。他要撕,就让他撕,强扭的瓜不甜。以后他买别人家的鸡,要么贵、要么差,客人越来越少,自然会明白谁的货好,迟早会回头。”
贝克莱看着一脸淡然的陈峰,眼里满是佩服,再也没说抱怨的话,默默跟着他赶往下一家。
整整一个月后,事情出现了戏剧性的反转。
那个当初当众撕合同的倔店主,居然主动找上门了,孤零零地站在朴诚农业的厂区门口,低着头,搓着手,表情讪讪的,一脸不好意思,跟当初嚣张跋扈的模样判若两人,活像个做错事的孩子。
陈峰正好从外面跑客户回来,远远看见他,脚步顿住,没主动上前,就静静看着他。
店主磨蹭了半天,终于开口,用当地土话叽里呱啦说了一长串,语气满是后悔。
贝克莱上前听完,笑着翻译:“他说他后悔死了,撕了合同之后,找了别的供货商,鸡又贵又不新鲜,肉质差,客人吃了一次就不来了,店里生意一落千丈,快撑不下去了,问能不能再跟咱们签合同,重新合作。”