第23章 分店“店长培养计划”

王二负责的“同行打探秘方”场景则充满了戏剧性。他亲自扮演一个装作顾客的同行,拐弯抹角地问熬糖的配方和原料来源。扮演店员的学员一开始被问得不知所措,后来想起培训时讲的“模糊应对法”,笑着说:“我们的原料都是联盟统一供应的,配方是祖传的,不过您要是喜欢,多来尝尝果子就知道有多好了。”王二不甘心,又追问了几句,学员始终应对得体,他只好笑着宣布“考核通过”。

培训的最后一周,小满带着学员们去汴京总坊和苏州分店实地学习。在总坊,学员们跟着老伙计熟悉账目管理和原料盘点;在苏州分店,正好赶上周末客流高峰,大家上手帮忙接待顾客、打理店铺,亲身体验店长的日常工作。

王二在苏州分店还闹了个笑话。他看到店员忙着装果子,主动帮忙打包,结果把“苏州限定桂花糖藕果子”和普通糖油果子装混了,顾客提出异议时,他挠着头说:“都是甜的,味道都好!”幸好店长及时过来纠正,给顾客换了正确的果子,才没出问题。小满事后打趣他:“你这销售技巧还得再练,别光顾着耍嘴皮子,细节也得注意。”

培训结束那天,举行了结业考核,分为理论笔试、技术实操和现场答辩三部分。理论考试中,学员们对成本核算、管理细则等问题对答如流;技术实操时,每个人都做出了至少三种不同的果子,造型和口感都达到了标准;现场答辩环节,面对“分店开业初期客源少怎么办”“梅雨季节果子如何储存”等问题,大家结合培训内容和实地经验,提出了不少可行的方案。

最终,十名学员顺利结业,拿到了小满亲自颁发的“店长资格证”。小满看着眼前朝气蓬勃的年轻人,语重心长地说:“从今天起,你们就是小满糖坊的店长了。每一家分店都是咱们糖坊的脸面,既要保证果子的品质,也要用心对待每一位顾客和伙计。遇到解决不了的问题,随时联系我和联盟的人,咱们一起想办法。”

赵老板也走上前,递给他们每人一本装订精致的《分店应急手册》,扉页上还盖着全国糖商联盟的印章:“这手册里记了南方梅雨、北方严寒等不同地域的经营应对之法,你们带在身上,遇到难处就翻一翻。我在南方原料采购上有资源,你们只管开口,绝不含糊。”

学员们捧着资格证和手册,脸上满是激动。陈三攥着证书,声音哽咽:“谢谢小满老板,谢谢赵老板!我一定把成都分店打理好,绝不让你们失望!”其他学员也纷纷表态,有的要把西安分店做成北方标杆,有的立志让济南分店的特色果子传遍齐鲁大地。

王二见场面热烈,忍不住凑上来,举起手里的铁皮喇叭喊:“各位店长听好了!以后你们要是搞不定难缠的顾客,或者卖不动果子,尽管找我王二!我随叫随到,保证帮你们把生意做红火!”

李二牛白了他一眼:“先把你自己的记性管好再说吧,上次在苏州帮着打包,还把果子装混了,别到时候给人家添乱。”众人被逗得哈哈大笑,紧张的结业仪式瞬间变得轻松起来。

这章没有结束,请点击下一页继续阅读!

结业后第二天,十名店长便分批启程前往目的地。小满特意给每人配了一名技术骨干和一名记账先生,还调拨了充足的启动资金和首批原料。陈三带队去成都,出发前特意找到小满,递上一份自己写的“成都分店经营方案”,里面详细规划了川味果子的研发、本地原料采购渠道,甚至还有针对火锅店的批量供货计划。

“你想得很周全。”小满翻看后点头称赞,“成都人爱吃辣,你可以多和李二牛沟通,她之前研发的麻辣糖油果子反响不错,或许能给你些启发。”陈三连连应下,带着团队快马加鞭赶往成都。

这边店长们陆续到岗筹备,培训室却没闲着。小满根据首批培训的经验,调整了课程内容,又从各分店选拔了第二批学员,计划一个月后开课。王二主动请缨继续负责实战销售课,这次他提前做了准备,把上次闹笑话的“夸人技巧”改成了情景剧本,还拉着糖坊的伙计反复排练,生怕再出纰漏。

这天下午,王二正在培训室给第二批学员演示“如何应对砍价顾客”,扮演顾客的伙计故意把价格压得极低,还说“别家的果子比你们便宜一半”。王二按着剧本从容应对:“客官,一分钱一分货,咱们的果子用的是西域昆仑糖和西南野蜜蔗,用料实在,口感肯定不一样。您要是不放心,先尝一块再决定,不好吃不要钱。”

演示得正投入,门外突然传来一阵喧哗。原来是西安分店的店长派人加急送信,说当地有家老牌糖铺见小满糖坊要开业,故意散布谣言,说他们的果子用了“不明添加剂”,还雇佣托儿在街头煽动百姓,导致筹备中的分店连雇工都招不到。

学员们顿时慌了神,有个年轻学徒着急地问:“小满老板,这可怎么办?要是谣言传开,西安分店就没法开了!”小满接过信,快速看完后,神色平静地说:“大家别慌,这种事咱们之前在苏州也遇到过,只要拿出真凭实据,自然能揭穿谣言。”

他转头看向王二:“你带两个有经验的首批学员,立刻去西安帮忙。记住,先找到对方雇佣托儿的证据,再在店外搭建透明熬糖台,现场展示制作过程,让百姓亲眼看到咱们的用料。”

“放心交给我!”王二拍着胸脯保证,立刻挑选了两名学员,准备好透明熬糖用的工具和原料,当天就出发前往西安。李二牛也主动要求同行:“我去帮着把控技术,保证现场做的果子和总坊一个味道,让百姓放心。”

伊春书院笔趣阁五色土 笔趣阁三四小说网笔趣阁 遂昌小说网笔趣阁