第十六章
早上七点。
闹钟刚刚震动第一声就被按掉，卧室还半黑着，窗帘缝里挤进来的那点光，比昨天更冷一点。
林霄今天醒得很快。
不是因为休息够了，而是因为——
昨晚那张偷拍的照片，一直挂在他脑子里。
医院后门，女人抱着孩子，夜色里走路的姿势，肩背微弓。
他不需要系统给出标签，也知道那是谁。
周敏。
【——她昨晚十点四十二分下班。】
系统给出冷静的事实：
【——没有再接到可疑电话。】
【——但她凌晨两点以后，又刷了很久手机。】
【——搜索内容包括：“逾期会怎样”“会不会坐牢”“孩子会不会被带走。”】
“怕是难免的。”
林霄坐在床边，沉默了一会儿，起身洗漱。
水流冲在脸上，他用力揉了几把，让自己彻底从睡意里醒过来。
今天周一。
暴雨什么时候下，他不知道。
但空气的味道已经变了。
——
九点整。
集团总部十八楼，大会议室。
屏幕上挂着一排图表和几份报告截图，灯光略暗，桌子周围坐着十几个人。
这是风控与监察的联合例会。
按理说，以林霄这个“技术顾问”的身份，只需要在需要的时候进去讲两句就行。
但今天，他一进门，发现自己名字居然排在议程前半段。
“来了？”
周行冲他挤了下眼睛，示意他先坐。
沈倾雪坐在靠前的位置，桌边摊着几份纸质资料，眉眼收着，看不出情绪。
主持会的是集团风控总监——一个戴细边眼镜的中年男人，姓齐，平时说话不急不缓，像理财课老师。
“那我们开始吧。”
齐总敲了敲桌子：“今天重点有三个。”
“前两个跟整体指标相关，不多说。”
“第三个——”
“是关于我们最近一个“异常行为策略”的讨论。”
他抬眼瞥了林霄一眼：“林工的那套‘高风险人群延迟授权规则’，这几天已经跑了一轮。”
“数据出来了。”
“大体上——”
“有好也有坏。”
会议室里有几个人交换了一下眼神。
林霄心里有数。
“先看好的一面。”
齐总点了下屏幕，投影切换成一页报表：
＞ 【受影响人群中，约有 18% 的用户在延迟授权期间中止了后续敏感操作。】
【异常催收举报数量，较前一阶段有统计意义的下降。】
【部分用户反馈：在“重新确认页面”看到风险提示后，选择放弃授权。】
“从纯用户保护角度看。”
齐总说：“这条策略，确实拦下了一部分‘脑子一热’的决定。”
“这是正向效果。”
“但问题也来了。”
他切到下一页：
＞ 【部分合作方反馈：流程变长，转化率下降。】
【有中小业务团队抱怨：合规成本上升，业务指标受影响。】
【有内部员工在匿名渠道提到：技术层面“有人擅自给用户加了门槛”。】
“这些声音。”
齐总敲了敲桌子，“我们也要听。”
“我们不可能只看一边。”
“集团不是慈善机构。”
“我们要挣钱，要考虑合作生态，要考虑整体效率。”
“所以今天——”
“想听听林工你的想法。”
他把话丢过去：“你这条策略，到底打算做多久？做到什么程度？”
“如果你站在一个业务负责人的角度。”
“你觉得，这条线是不是画得太靠前了？”
林霄本来已经习惯自己在系统里写规则，在小会议室里跟几个人掰扯。
这种大场合被点名，还是第一次。
但他没有推脱。
“这条策略的初衷。”
他开口，“大家都知道。”
“不是为了让合作方难堪。”
“也不是为了给业务加障碍。”
“我们在日志里看到的是——”
“有一部分机构，在打着‘合作’的名义，往我们最脆弱的那一批用户身上使力。”
“在他们眼里。”
“那些人不是客户。”
“是‘可榨取资产’。”
“这条规则——”
“只是让他们下手的时候，多费一点劲。”
“让某些人在最冲动的那三十秒里——”
“再多看一眼提示。”
“我们没替他们做决定。”
“我们只是在提醒：你真的想好了吗？”
他没有提周敏的名字，也没说那家服务商的事。
这些细节在报告里已经以更规整的句子出现了。
会议桌另一侧，有人轻轻哼了一声。
是一个负责某条重要业务线的中年女人，姓程，业务向来冲得最猛，跟风控和合规部门一直不怎么对付。
“林工说得好听。”
程总笑了一下，随手翻了翻手上的资料：“‘提醒一下’。”
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“我这边看到的数据是——”
“某条业务线这几天的转化率，肉眼可见往下掉。”
“你可能不在乎这个。”
“但我们要养人，要发工资，要完成 KPI。”
“你在系统里动几行代码。”
“动的是我们这边的饭碗。”
“有些用户。”
“确实是有一点压力。”
“但他们也有需求。”
“你这么一刀切。”
“是不是有点太替别人做决定了？”
“我们不刀切。”
林霄说。
“你看报表，上面写得很清楚。”
“不是所有人都被挡住。”
“只是那批同时满足多重高压特征的人。”
“被放慢了一点。”
“再说——”
“真正把他们拉下水的。”
“不是我们。”
“是那些用‘合作方’身份骗他们的人。”
“如果连这点阻力都不愿意承受。”
“那我们跟他们，又有什么区别？”
空气里有一瞬间的冷。
齐总看着他们两个，缓缓开口：“我理解两位的不同侧重。”
“业务要冲量，风控要兜底。”
“我们本来就是站在不同位置说话。”
“所以今天不会在会上把这个问题‘定案’。”
“林工。”
“这条策略先继续。”
“但你这边——”
“要再优化。”
“比如——”
“把“高压力人群”的判定条件再细一点。”
“别把所有看起来累的人都当成‘需要保护的小白’。”
“程总那边的顾虑也要照顾。”
“我们不能让整条业务线都挂在你一条规则上。”
“可以。”
林霄点头，“我回去再调一版。”
“把‘明确被可疑渠道接触过’这一层权重加重。”
“这样不会太宽。”
“也不会太窄。”
“但有一点。”
他顿了一下，“我坚持。”
“我们至少得保证——”
“那些被恐吓到睡不着觉的人。”
“不会轻易在我们这边，被人拿着招牌继续吓。”
“这一点。”
“我会一直做。”
会议室里短暂沉默。
沈倾雪没说话，只是低头在本子上写了两行。
齐总拍了拍桌子：“那就这样。”
“林工回头把新的策略方案发一版。”
“大家有意见再提。”
“我们内部先跑一轮。”
“外部那边，有什么声音，我们视情况再调整。”
——
会后。
人群散开，程总收拾文件的时候，瞥了林霄一眼。
“林工。”
她仿佛随口一问：“你以前，是做业务的，还是一直做风控？”
“写代码的。”
林霄说，“以前给你们这种人做工具。”
“那怪不得。”
程总“哦”了一声：“难怪对‘转化率’这种东西没感觉。”
“以后。”
“有机会可以到一线市场看看。”
“你会更知道——”
“每一道“多出来的门槛”，背后有多少人。”
“会选择绕路。”
她笑了一下：“绕路去找谁。”
“不知道。”
“但那时候别人也会说——”
“‘你看，这都是你们那些搞风控的人害的’。”
“你想背这一口锅也行。”
“不想背的话——”