第139章 售后暖潮与恶意漩涡中的服务突围

“黑衣服的男人?” 林宇心里一动,“是不是个子不高,左脸有个疤?”

“对!你怎么知道?” 孙经理愣住了。

“是马六!刘三的手下!” 林宇攥紧拳头,“他这是故意伪造‘问题罐头’,雇人闹事,想毁咱们的售后口碑!”

事不宜迟,林宇立刻召开紧急会议。“吴律师,你立刻去医院核实那个宝妈的诊断证明,看看是不是真的过敏,还是伪造的;周博士,你把‘问题罐头’带回实验室检测,看看里面有没有咱们没加过的过敏原,比如牛奶粉 —— 咱们的辅食罐是无奶配方,要是有牛奶成分,就说明是假的;孙经理,你去查那个宝妈的身份信息,看看有没有跟刘三关联的痕迹;苏瑶,你联系电商平台,暂时屏蔽负面评论,跟平台说明情况,申请调查;何婶,你晚上加播一场,跟粉丝说明情况,咱们现场拆罐检测,证明咱们的产品没问题。”

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分工明确后,团队立刻行动起来。吴律师去了医院,发现那个宝妈的 “过敏诊断证明” 是伪造的,医生说 “当天根本没有这个小朋友就诊记录”;周博士的检测结果也出来了 ——“问题罐头” 里含有牛奶成分,还加了过量的糖,跟蓝湾鲜品的配方完全不符;孙经理查到,那个宝妈是刘三的远房表妹,上个月刚从外地回来,银行账户里有一笔来自马六的转账,备注是 “生活费”;苏瑶则跟电商平台沟通,平台同意暂时屏蔽恶意评论,并协助调查账号信息。

晚上七点,何寡妇的直播间准时开播。她穿着印着 “蓝湾鲜品” 的蓝色围裙,面前摆着三罐辅食罐 —— 一罐是从惠民超市拿回的 “问题罐头”,一罐是仓库里的正品,还有一罐是刚从生产线下来的新鲜罐头。“家人们,今天开播,是想跟大家说个事 —— 有人伪造咱们的辅食罐,故意说吃了过敏,想毁咱们的名声。现在,咱们现场对比,让大家看看真假!”

何寡妇先拿起 “问题罐头”,用剪刀撬开:“大家看,这个罐头的颜色偏黄,闻着有股奶味,咱们的正品是没有奶味的,因为咱们针对过敏宝宝做的无奶配方。” 她又拿起正品,撬开后,用小勺舀了一点:“咱们的正品颜色是淡粉色,闻着只有蟹肉的鲜甜,现在我让周博士给大家做检测,看看里面有没有牛奶成分。”

镜头转向旁边的周博士,她拿着检测试纸,分别蘸取两罐罐头的汤汁 ——“问题罐头” 的试纸立刻变成红色,正品的试纸则保持白色。“大家看,红色代表含有牛奶成分,白色代表没有。这就证明,‘问题罐头’不是咱们生产的,是伪造的!”

就在这时,林宇突然出现在镜头里,手里拿着一叠证据:“家人们,我们已经查到,这次的‘过敏事件’是刘三指使的,他雇了自己的表妹伪造过敏,还让手下马六转账封口。现在,我们已经报警,警方正在调查,后续会给大家公布结果。另外,为了感谢大家的信任,今天在直播间下单的客户,咱们都送一份‘防伪检测卡’,以后大家收到罐头,用检测卡一测,就能知道是不是正品。”

直播间里瞬间沸腾了,评论区从之前的质疑变成了支持:“早就觉得不对劲,刘三太坏了!”“支持蓝湾鲜品,我家孩子吃了半年辅食罐,一点事没有!”“刚下单了两箱,还想要防伪卡!” 更让人意外的是,惠民超市的王总也进入了直播间,连麦说道:“林总,实在对不起,我没查清情况就跟你发火。刚才我已经跟那个宝妈沟通了,她承认是被刘三指使的,现在已经去派出所做笔录了。咱们的合作不变,我还要追加 1000 箱辅食罐,供省妇幼医院的食堂!”

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