第538章 人才断层暴露与 “分层培养体系” 搭建

小主,

第三个“缺”,是缺“实践试错机会”。由于核心成员精力有限,学徒们的日常工作,主要以“按SOP复刻基础款糕团”为主,参与研发项目、新品测试、工艺优化的比例,不足15%,缺乏足够的实践锻炼机会,无法将所学的知识,运用到实际工作中,也无法在实践中,积累经验、吸取教训,创新能力和实践能力,难以得到提升。

“除了学徒自身的能力不足,我们团队,也存在很大的问题。”王宇的语气中带着几分反思,“我们此前,没有建立系统化的人才培养体系,学徒的成长,主要依赖‘师傅带徒弟’的传统模式,我们核心成员,因为精力有限,仅能传授他们基本的操作技巧,告诉他们‘该怎么做’,但无法覆盖‘工艺原理、创新思维、科研方法、成本意识’等深层能力的培养,导致学徒们,只能停留在‘会操作’的层面,无法实现独立成长,更无法成为能够独当一面的传承人。”

找到人才断层的根源后,核心成员们,纷纷发表自己的看法,提出解决方案。经过反复研讨,王宇最终确定,搭建“分层培养体系”,根据学徒的成长阶段,制定差异化的培养计划,针对性解决学徒“三缺”问题,推动学徒逐步成长为“会操作、懂原理、能创新”的复合型非遗传承人,彻底解决人才断层问题。

分层培养体系,主要分为两个阶段——学徒阶段(1-6个月)和助理研发阶段(6-12个月),每个阶段,都有明确的培养目标、培养内容和考核标准,确保培养工作,系统化、规范化、可落地。

学徒阶段(1-6个月),核心培养目标是“标准化工艺掌握”,帮助学徒熟练掌握基础款糕团的制作工艺和SOP操作规范,了解基本的工艺原理,夯实基础,为后续的创新能力培养,奠定坚实的基础。为了实现这一目标,王宇团队,制定了“双轨培养计划”,兼顾理论培训和实操考核,做到“理论+实践”相结合。

理论培训方面,团队每月开展4次“工艺参数解读课”,由王宇、李然、赵磊轮流授课,结合《林记非遗糕团12道核心工艺量化手册》,详细讲解每一个工艺环节的参数标准、工艺原理,比如“揉面时间与面团硬度、弹性系数的关系”“发酵温度、时间对面团体积膨胀率、pH值的影响”“蒸煮温度对糕体有效成分保留、口感的影响”“原料参数与工艺参数的适配原理”等,让学徒们,不仅知道“该怎么做”,更知道“为什么要这么做”。

为了确保学徒们能够熟练掌握所学的理论知识,团队还搭建了“在线答题系统”,每次理论培训结束后,都会布置对应的课后作业和在线测试,要求学徒们的知识点掌握率,达到90%以上,若测试不合格,需重新参加培训和测试,直至合格。同时,团队还建立了“理论答疑群”,学徒们在学习过程中,遇到任何疑问,都可以在群里提问,核心成员,会及时给予解答,确保学徒们,能够吃透每一个知识点。

实操考核方面,团队每周都会进行“基础款糕团复刻考核”,考核的品种,主要包括经典豆沙糕、桂花糕、陈皮桂花糕等基础款糕团,考核指标,主要包括“参数精准度(误差≤5%)、成品合格率(≥95%)、工艺规范性”三个方面,连续3次考核合格,方可进入下一阶段的培养;若考核不合格,需进行针对性的强化训练,重新参加考核,直至合格。

学徒小林,在初期的实操考核中,就遇到了困难。由于他动手能力稍弱,在揉面环节,无法精准控制揉面转速,导致每次揉面的转速,误差都超过了5%,面团的硬度和弹性系数,也无法达到标准要求,连续2次考核,都未能合格。考核失利后,小林的脸上满是失落,甚至产生了自卑的心理,觉得自己,不适合做非遗糕团传承,想要放弃。

李然看到小林的状态,立刻主动上前,开导他、鼓励他:“小林,你不要灰心,也不要自卑,每个人的成长速度,都不一样,你只是在揉面转速控制上,稍微弱一点,只要你多练习、多总结,一定能做好的。动手能力,是可以通过后天练习,慢慢提升的,你有创新思维,这是你的优势,不要因为几次考核失利,就轻易放弃。”

为了帮助小林,提升揉面转速的控制能力,李然特意制定了“一对一强化训练计划”,每天抽出1小时,专门指导小林,练习揉面转速的控制。李然一边示范,一边详细讲解:“控制揉面转速,关键是要稳住手腕的力度,眼睛盯着设备上的转速表,根据转速表的显示,及时调整手腕的力度,慢慢找到手感,一开始,不要追求速度,先保证转速稳定,熟练之后,再逐步提升精准度。”

在李然的一对一指导下,小林每天都会抽出1小时,专门练习揉面转速的控制,从一开始的手忙脚乱,转速误差超过10%,到后来的慢慢熟练,转速误差逐渐缩小,再到最后,能够精准控制揉面转速,误差控制在5%以内。经过一周的强化训练,小林再次参加实操考核,顺利通过,连续3次考核,都达到了合格标准,脸上,也重新露出了自信的笑容。

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“谢谢李然姐,要是没有你,我可能早就放弃了。”小林紧紧握住李然的手,语气中满是感激,“现在,我终于能够精准控制揉面转速了,也明白了,只要坚持练习,就没有做不好的事情。以后,我会更加努力,认真学习理论知识,刻苦练习实操技能,不辜负你和王哥的期望。”

李然笑着点了点头:“不用谢,这都是你自己努力的结果。我相信,只要你坚持下去,一定能成为一名优秀的非遗传承人,在创新的道路上,走得更远。”

与学徒阶段侧重“基础夯实”不同,助理研发阶段(6-12个月),核心培养目标是“创新能力启蒙”,帮助学徒,掌握基本的创新工具和方法,积累研发实践经验,能够独立提出可行的新品创意,逐步具备助理研发的能力,为后续成为核心研发成员,奠定基础。为了实现这一目标,王宇团队,设计了“三阶成长路径”,循序渐进,逐步提升学徒的创新能力和实践能力。

第一阶,是“辅助参与”。团队安排,顺利通过学徒阶段考核的学徒,加入研发项目组,承担“市场调研数据整理、小试样品准备、实验数据记录”等基础工作,熟悉研发全流程。比如,在中秋月饼研发项目中,安排学徒们,收集年轻客群、家庭客群的口味偏好、消费习惯等市场调研数据,整理成详细的调研报告,为新品创意的提出,提供参考;在小试阶段,安排学徒们,按既定的工艺参数,称量原料、准备样品,协助核心成员,开展实验测试;在实验过程中,安排学徒们,详细记录每一组实验数据,整理实验报表,培养学徒们的细心和严谨。

通过辅助参与研发项目,学徒们,不仅熟悉了研发全流程,了解了新品研发的基本思路和方法,还能将学徒阶段所学的理论知识和实操技能,运用到实际研发工作中,积累实践经验,为后续的创意输出,奠定基础。

第二阶,是“方法培训”。由王宇牵头,开展“创新工具课”,定期为学徒们,传授“正交实验设计、消费者画像绘制、口感平衡原理、成本控制方法”等基本的创新工具和方法,帮助学徒们,建立科学的创新思维,学会用科学的方法,分析问题、解决问题,避免“凭感觉、凭喜好”提出创意。

在培训过程中,王宇结合之前“芝士流心月饼失败案例”,进行针对性的指导,让学徒们,学会如何运用创新工具,排查问题、优化方案。“小林,你之前提出的芝士流心月饼创意,之所以会失败,就是因为没有运用正交实验设计,排查工艺参数的问题。”王宇拿着芝士流心月饼的试产数据,详细讲解道,“我们可以设计‘温度-时间-成分’三因素三水平正交实验,将烘烤温度、烘烤时间、芝士流心内馅的配方,作为三个核心影响因素,每个因素,设置三个水平,通过多组实验,筛选出最佳的参数组合,解决漏馅、饼皮烤焦的问题。”

王宇一边讲解,一边现场演示,如何设计正交实验、如何记录实验数据、如何分析实验结果,帮助学徒们,快速掌握正交实验设计的方法。同时,王宇还安排学徒们,以“芝士流心月饼”为例,分组设计正交实验方案,开展小试实验,通过实践,巩固所学的创新方法,逐步提升自己的创新能力。

第三阶,是“创意输出”。团队要求,进入助理研发阶段的学徒,每季度,必须独立提出1个“可行新品创意”,创意不仅要贴合市场需求、具有创新性,还要包含“目标客群、核心卖点、工艺可行性分析、成本预算、市场前景预测”等内容,确保创意的可行性。提出创意后,由王宇、李然、赵磊等核心成员,组成评审小组,对学徒的创意,进行全面评审,若创意合格,可进入小试阶段,由学徒牵头,核心成员指导,开展小试实验,推动创意落地;若创意不合格,评审小组,会提出具体的修改建议,让学徒们,根据建议,修改完善创意,直至合格。

分层培养体系搭建后,王宇、李然、赵磊等核心成员,都主动承担起了“培养导师”的角色,结合自身的专业优势,针对性地指导学徒,在培养学徒的过程中,也实现了自身的成长与蜕变。

王宇在设计培养体系时,首次尝试“因材施教”,打破了“一刀切”的培养模式。通过技能矩阵评估,王宇发现,5名学徒,各有优势、各有不足:学徒小张,动手能力强,实操熟练度高,但理论知识薄弱,对工艺原理,了解甚少;学徒小林,思维活跃、想象力丰富,善于提出创新创意,但动手能力稍弱,实操不够熟练;还有的学徒,细心严谨,适合做数据整理、成本控制相关的工作;有的学徒,沟通能力强,适合做市场调研、品牌推广相关的工作。

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