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比如,针对桂花采摘时间,算法中,设置了“桂花采摘季为9-10月”的校验规则,若农户,误将采摘时间,录入为冬季(12-2月),系统,将自动弹出提示:“桂花采摘季为9-10月,请核对日期,修改后重新提交”;针对糯米种植时间,设置了“糯米播种季为3-4月、收割季为9-10月”的校验规则,若录入的播种时间、收割时间,超出这一范围,系统,将自动提示错误,要求农户,核对修改。
同时,张悦团队,还推动溯源系统,与第三方检测机构的系统,实现了无缝对接,农户在完成原料检测后,检测机构,可直接将检测报告,自动同步至林记的溯源系统,无需农户,手动录入检测数据,从源头,减少了人为录入失误,进一步提升了数据的准确性。
为了确保自动校验算法,能够精准运行,张悦团队,收集了苏州、桂林两大基地,近三年的原料种植数据、采摘时间、检测报告等信息,反复调试算法参数,优化校验规则,确保系统,能够精准识别,各类明显的错误数据,同时,避免出现“误判”的情况,不影响农户的信息录入效率。
经过两周的努力,数据录入审核机制,顺利落地,数据自动校验功能,也成功上线。优化后,张悦团队,对系统中的数据,进行了全面排查,修正了所有错误数据,同时,对农户,开展了专项培训,指导农户,规范录入信息。据统计,仅仅一个月的时间,溯源系统的数据准确率,就从原本的88%,大幅提升至99%,再也没有收到,消费者关于“数据不准确”的反馈,消费者,对溯源系统的信任度,也逐渐回升。
第二步,聚焦功能拓展与用户体验优化,通过“丰富系统内容+添加互动功能”,满足消费者的多元化需求,提升用户留存率。
第一个优化举措,是丰富系统内容,新增“农户故事”和“非遗工艺”两大板块,让溯源系统,不仅有“数据”,更有“温度”“文化”,实现“数据+情感+文化”的三重赋能。
新增的“农户故事”板块,张悦团队,计划为苏州、桂林两大基地的每一位种植农户,拍摄一段1分钟左右的短视频,视频内容,聚焦农户的生态种植日常、种植心得、增收故事,展现农户们,坚守生态种植、勤劳朴实的精神风貌。比如,桂林基地的老周,种植桂花已有20多年的时间,是林记生态种植联盟的核心农户,一直坚守生态种植模式,用心打理每一株桂树,张悦团队,就专门为老周,拍摄了短视频,视频中,老周,一边打理桂树,一边讲解自己的生态种植心得:“种植桂花,不能用太多化肥农药,要靠有机肥,用心照顾,才能种出高品质的桂花,才能让消费者,吃到放心的桂花产品。”
为了拍好每一段农户故事短视频,张悦团队,分成两组,分别奔赴苏州、桂林两大基地,深入田间地头,与农户,朝夕相处,了解他们的种植日常、生活故事,捕捉最真实、最动人的瞬间。拍摄过程中,团队成员,耐心指导农户,面对镜头,自然表达,同时,结合农户的种植特点,突出“生态种植”“非遗原料”的核心,让每一段短视频,都能传递林记的品牌理念,让消费者,通过视频,认识农户、了解农户,建立情感连接。
新增的“非遗工艺”板块,张悦团队,联合林记的非遗糕团制作艺人,采用3D动画的形式,生动演示“从原料到成品”的全过程,包括:苏州糯米的加工(清洗、浸泡、蒸煮、研磨)、桂林桂花的提取(采摘、筛选、晾晒、提香),以及非遗糕团的制作(和面、包馅、压模、蒸熟),每一个步骤,都清晰、直观,让消费者,不仅能了解原料的种植过程,还能了解非遗工艺的精髓,感受非遗文化的魅力。
同时,张悦团队,还在这一板块,添加了“非遗艺人介绍”,详细介绍林记非遗糕团制作艺人的从业经历、技艺传承故事,让消费者,了解非遗技艺的传承历程,进一步提升林记产品的文化内涵,增强品牌的竞争力。
第二个优化举措,是添加互动功能,提升消费者的参与感,提高用户留存率。张悦团队,在溯源系统中,新增了“用户评价”模块,消费者,在扫码查询原料信息、观看农户故事、非遗工艺动画后,可以在溯源页面,直接评价原料品质、分享自己的食用体验、提出优化建议,评价内容,将实时展示在溯源页面,供其他消费者,参考查看。
为了调动消费者的评价积极性,张悦团队,推出了“优质评价福利活动”:消费者发布的评价,若被评为“优质评价”(内容真实、详细,具有参考价值),可获得林记新品试吃券一张,凭试吃券,可免费领取林记最新推出的非遗糕团新品;同时,每月,从所有评价用户中,抽取10名幸运用户,赠送林记生态原料礼盒一份,进一步提升消费者的参与感和积极性。
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此外,张悦团队,还安排专人,负责收集消费者的评价反馈,每天,汇总消费者的留言、建议,分类整理后,反馈给产品研发团队、基地工作人员,为后续的原料种植、产品研发、系统优化,提供参考。比如,消费者在评价中,多次提及“希望增加低糖原料选项”,张悦,就将这一建议,反馈给产品研发团队,推动研发团队,开展低糖非遗糕团的研发工作,满足消费者的健康需求。
经过一个多月的紧张优化,林记原料溯源系统,完成了全面升级,数据准确率,提升至99%,新增了农户故事、非遗工艺两大板块,添加了用户评价互动功能,系统的实用性、趣味性、情感性,得到了显着提升。升级后的溯源系统,重新上线后,立刻获得了消费者的广泛认可,扫码查询量,再次攀升,用户留存率,也在一个月内,从原本的40%,大幅提升至75%,不少消费者,留言称赞:“升级后的溯源系统,太贴心了,不仅能看到准确的原料信息,还能看农户故事、非遗工艺,互动还有福利,太赞了”“林记的用心,我们都看得到,以后,会一直支持林记”。
溯源系统的优化升级,不仅提升了消费者的使用体验和信任度,更带动了林记品牌价值的显着提升,收获了良好的市场反馈,为林记的长远发展,带来了诸多机遇,也让林记,在食品行业,树立了“原料透明、品质可靠、文化赋能”的良好品牌形象。
最显着的变化,是消费者对林记品牌的信任度,大幅提升。为了全面了解溯源系统,对消费者信任度的影响,林记,委托第三方调研机构,开展了专项调研,调研结果显示,消费者对林记“生态原料”的信任度,从系统上线初期的85%,提升至95%;“愿意为溯源原料产品支付溢价”的消费者占比,从60%,提升至80%,不少消费者,表示“只要是林记可溯源的产品,就算价格稍高,也愿意购买,因为吃得放心、吃得安心”。
信任度的提升,直接带动了林记产品销量的增长,尤其是线上渠道,林记非遗糕团的销量,在溯源系统升级后,一个月内,增长了40%,其中,可溯源产品的销量,占比高达90%,成为林记产品销量增长的核心动力。同时,越来越多的高端渠道,主动向林记,伸出橄榄枝,希望能够与林记,达成合作,其中,知名高端商超Ole’,最为积极。
Ole’商超,一直致力于,为消费者,提供高品质、高性价比的高端食品,注重产品的安全性、品质性和文化性。在了解到林记原料溯源系统的优化成效,以及消费者对林记品牌的高度认可后,Ole’商超,主动联系林默,表达了合作意向,希望能够与林记,签订独家合作协议,在全国范围内的Ole’商超,设立“林记非遗溯源原料专区”,专门销售林记可溯源的非遗糕团、生态原料产品。
经过多轮洽谈,林记与Ole’商超,正式签订了独家合作协议,协议明确,Ole’商超,在全国所有门店,设立“林记非遗溯源原料专区”,专区内,展示林记可溯源的非遗糕团、苏州糯米、桂林桂花等产品,张贴溯源系统使用指南,安排专人,指导消费者,扫码查询原料信息;林记,为Ole’商超,提供专属供货渠道,确保产品品质和供应稳定性,同时,为专区,提供宣传支持,提升专区的知名度和影响力。
“林记的原料溯源系统,非常有竞争力,既保障了原料的透明性和品质,又融入了非遗文化内涵,与我们Ole’商超‘高品质、重体验’的定位,高度契合。”Ole’商超采购负责人,在合作签约仪式上,说道,“我们相信,与林记的合作,能够为我们的消费者,带来更优质、更放心的产品,也能带动我们商超的销量增长,实现互利共赢。”
专区上线后,果然不负众望,凭借林记可溯源的品质优势、非遗文化内涵,以及Ole’商超的高端渠道优势,专区产品销量,一路攀升,比普通货架的产品销量,高出50%,不少消费者,专门前往Ole’商超,打卡林记溯源专区,扫码查询原料信息,购买林记产品,进一步提升了林记的品牌知名度和影响力。