第129章 直播爆单,供应链承压

林砚看着大家焦虑的样子,心里也着急,却知道现在不是慌乱的时候。她深吸一口气,拍了拍手:“大家别慌,问题总能解决。现在分四步走:第一,苏晓,你立刻联系之前合作的两家备用代工厂,一家是做包装的,让他们加急生产 680 套快递盒和气泡膜,明天上午 10 点前必须送到,愿意加加急费;另一家是做手工的,要是后续库存不够,随时能补。第二,张宇,你安排打包分工,分成两班:白天班 9 点到 18 点,林砚、苏晓、孙悦 + 2 个兼职;晚上班 18 点到凌晨 1 点,陈阳、张宇、周周、吴桐 + 1 个兼职,确保人歇机器不歇。第三,孙悦,你写一份公告,说明‘因直播订单量远超预期,发货延迟 1-2 天,为表歉意,每位客户额外赠送一张老街主题明信片’,发布在店铺首页和客服自动回复,再给所有下单客户发短信通知。第四,周周和吴桐,你们联系之前合作的 3 家快递公司,再新增 2 家,确保每天能发至少 1000 单,晚上也能安排取件。”

每个人都立刻行动起来。苏晓拿着代工厂的联系方式,跑到角落里打电话,语气带着急切:“王厂长,麻烦您一定帮忙,我们明天上午 10 点前必须要 680 套包装,加急费我们出,多少都行!” 挂了第一个电话,她又立刻拨第二个,确认代工厂能随时补库存,才松了口气。

孙悦坐在电脑前写公告,反复斟酌用词:“‘亲爱的客户,非常抱歉地通知您,因直播订单量远超预期,您的订单发货时间将延迟 1-2 天,我们已安排全员加班打包,争取尽快发出。为表歉意,将为您额外赠送一张老街主题手绘明信片,感谢您的理解与支持~’” 写完后,她还特意找陈阳要了张老街明信片的图片,附在公告里,让客户更直观地知道赠品是什么。

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周周和吴桐则拿着快递员的电话列表,一个个打过去:“李哥,今晚能来取次件吗?我们有 800 单要发,多加 50 块取件费行不行?”“王姐,明天能不能多派两个人来?我们订单太多,怕打包不过来。” 大部分快递员都同意了,只有一位嫌晚上取件麻烦,两人好说歹说,承诺下次优先用他的快递,才说服对方。

晚上 10 点,所有准备工作就绪,打包正式开始。前厅的桌子被清空,分成了三个工位:第一工位,张宇和吴桐负责配货,按订单把明信片 / 礼盒 / 帆布包和赠品放在一起,用便利贴标注订单号;第二工位,林砚、苏晓、孙悦负责打包,把产品用气泡膜裹好,放进快递盒,再贴上快递单;第三工位,陈阳和周周负责核验,检查快递单信息是否正确、赠品是否遗漏,然后搬到门口的快递车上。

快递单打印机 “滋滋” 地响着,成了店里唯一的背景音。林砚打包时,手指被胶带粘到,撕下来时带起一小块皮,她没在意,只是用嘴吹了吹,继续包;苏晓贴快递单时,眼睛花了,把 “上海市” 看成了 “深圳市”,幸好陈阳核验时发现,才没出错,苏晓赶紧用凉水洗了把脸,又回来继续贴;孙悦的腿坐麻了,站起来走动时,还在回复客服消息:“亲,您的订单今晚就能发出,快递单号明天上午会更新,请注意查收~”

凌晨 1 点,第一班快递员来取件,800 个包裹整齐地堆在快递车上,占了满满一车厢。快递员笑着说:“你们这单量够大的,平时一周都没这么多。” 林砚看着快递车离开,心里松了口气,回头却看到大家都疲惫不堪:苏晓的眼睛布满血丝,手指因为反复贴快递单变得红肿;陈阳扶着腰,显然是弯腰打包久了;孙悦坐在椅子上,揉着发麻的腿,连说话的力气都快没了。

“大家先休息半小时,吃点东西。” 林砚拿出准备好的面包和牛奶,分给每个人,“剩下的 880 单明天白天发,肯定能在 48 小时内发完,别硬撑。”

孙悦咬着面包,看着客服后台的消息,突然笑了:“客户都很理解,有人说‘订单多发货慢正常,你们也辛苦了’,还有人说‘赠品的老街明信片很

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