孙悦的声音带着哭腔，眼睛红红的：“客服咨询量激增，但转化率低得可怜，很多客户都是来比价的，一听不能降价，就说‘再考虑考虑’，还有两个客户直接取消了未发货的订单，说要去买城韵。有个老客户，之前买过 5 套，今天也来问能不能给老客户优惠，我说没有，他就取消了订单，还留了句‘可惜了’。”

“那就降价啊！” 苏晓猛地推开椅子站起来，椅腿在地板上划出刺耳的声响，她的眼圈红得厉害，却强忍着眼泪，声音带着一丝绝望的急切，“我们也降到 49 元，再送迷你剪纸和手绘贴纸，先把客户留住再说！要是客户都被抢走了，以后再想拉回来就难了！房租每月 1.2 万，员工工资 3.5 万，代工厂的预付款还要付 5 万，这个月要是营收跌破 10 万，我们连开支都覆盖不了，难道要眼睁睁看着公司垮掉吗？”

“不行！” 林砚的声音坚定得像块石头，瞬间压过了苏晓的急切，“降价是自杀式竞争，我们不能做！” 她站起身，走到展示架前，拿起一套 “城市记忆” 明信片，指尖拂过上面的非遗压纹，触感细腻而清晰，“我们的核心竞争力是什么？是陈阳一笔一笔画出来的温度，是融入其中的非遗工艺，是每张明信片背后的文化故事。一旦降价，不仅会亏本，还会让老客户觉得我们的产品不值钱，破坏之前辛辛苦苦建立的品牌形象。那些因为低价来的客户，根本没有忠诚度，等城韵再降价，他们还是会走，我们最后只会得不偿失。”

“可现在不降价，订单持续下滑，现金流就要断了！” 苏晓的情绪彻底爆发，眼泪终于忍不住掉了下来，“尊重能当饭吃吗？客户现在只看价格！我刚才看城韵的销量，已经破万了，评价里都是‘性价比高’‘款式好看’，没人在乎是不是纯手绘！再这样下去，我们的线上渠道就被挤垮了，到时候想降价都没人买了！”

陈阳站在林砚身边，脸色依旧涨红，却比刚才冷静了些，他攥紧了手里的玉林路线稿，指节因为用力而发白：“苏晓，你冷静点。城韵的产品我仔细看了，他们的武汉黄鹤楼比例都画错了，江面的波纹也很僵硬，没有一点手绘的灵气。他们能抄风格，却抄不走细节，抄不走我们为每个地标做的文化注解，更抄不走客户对原创的认可。” 他顿了顿，语气里带着一丝执拗，“我宁愿订单少一点，也不想让自己的作品跟着打价格战，这是对原创的亵渎。”

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张宇一直沉默着，此刻终于开口，语气沉稳得像定海神针：“苏晓的担忧有道理，现金流确实是燃眉之急。但林砚说得也对，降价不可持续。我们可以先看看城韵的产品缺陷，他们是机器印刷，细节肯定不如我们，比如笔触的层次感、颜色的晕染效果，还有文化注解的深度。或许我们可以在客服沟通和产品详情页里，重点突出这些差异，让客户明白‘贵有贵的道理’。”

林砚点点头，看向孙悦：“孙悦，你立刻优化客服话术，针对比价客户，重点强调三个点：一是纯手绘 vs 机器印刷，每一张都是独一无二的，有笔触的粗细变化和颜色的自然晕染；二是非遗压纹工艺，城韵的产品没有这个细节，我们的明信片摸起来有凹凸质感，更有收藏价值；三是文化注解的深度，我们的手绘地图背面有详细的历史故事，比如外滩某栋建筑的建造年代、曾经的用途，城韵的只是简单标注地标名称。另外，把你的手绘过程视频、非遗合作证书、客户实拍的细节图，都补充到产品详情页最前面，让客户一眼就能看到差异。”

“好，我现在就去弄！” 孙悦立刻拿起电脑，快步走出会议室，脚步虽急，却比刚才多了几分方向感。

苏晓深吸一口气，强迫自己冷静下来，用手背擦干眼泪：“我再去分析城韵的客户群体，看看他们的核心客群是哪些人，我们能不能针对性地做一些推广。另外，我联系平台运营，看看能不能申请‘原创保护’标签，增加曝光。”

陈阳攥紧了手里的线稿，语气坚定：“我加快‘小众地标’的开发速度，城韵现在做的都是热门地标，我们就做他们没有的，比如成都的文殊院、武汉的昙华林、广州的永庆坊，用差异化产品吸引客户。”

张宇补充道：“我再和代工厂谈一谈，看看能不能在包装材料上优化，比如用更轻薄但同样环保的快递盒，把每套产品的成本再降 1-2 元，这样我们的定价空间更灵活，但绝对不低于成本线。”

林砚看着大家快速行动起来，心里稍微松了口气，但她知道，这只是开始。宏图文创作为全国性巨头，资金、渠道、资源都远胜于 “砚见”，接下来的竞争只会更激烈。