第228章 维权困难,盗版屡禁不止

林砚的心里涌上一股暖流,眼眶微微发热。顾晏辰总是这样,在她最疲惫、最无助的时候,给她最及时的支持和最温暖的安慰。“谢谢你,顾晏辰。”她的声音带着一丝沙哑的哽咽,“每次我快要撑不住的时候,你都能给我力量。”

“傻瓜,跟我不用这么客气。”顾晏辰的语气柔了柔,“别硬撑着,你的咳嗽还没好,要注意休息。今晚我让助理在你公司附近的餐厅订了清淡的晚餐,你务必抽空去吃,不许再像上次那样,忙到深夜只吃一碗泡面。”

挂了电话,林砚深吸一口气,揉了揉发胀的太阳穴。顾晏辰的支持让她心里踏实了许多,她重新振作精神,拿起手机给苏晚发了条消息,让她整理各地文创行业协会的联系方式,自己则打开电脑,开始撰写对接乡镇政府的沟通方案。

接下来的几天,林砚开启了连轴转的模式。白天,她要么奔波在各个乡镇,对接当地的政府部门和执法队,协调排查事宜;要么留在公司,和江哲团队讨论维权策略,审核诉讼材料。晚上,她还要加班整理排查数据,撰写沟通报告,经常忙到深夜。她的咳嗽越来越严重,说话时沙哑的嗓音里带着明显的疲惫,可她总是强忍着,在团队成员面前始终保持着坚定的模样。

周五下午,林砚刚从安徽一个乡镇出差回来,一身风尘仆仆。她刚走进公司,就看到苏晚急匆匆地跑过来,脸色难看:“林总,不好了!童乐坊的周总来了,说他们的线下门店又发现了大量盗版‘小砚’玩具,而且这次的盗版产品更隐蔽,包装和正品几乎一模一样,只是在细节上有细微差别,很多消费者根本分辨不出来,已经有十几个家长带着孩子来门店维权,说买的‘正品’伤害了孩子。周总的情绪很激动,说如果我们再解决不了盗版问题,他们就真的要终止合作了。”

林砚的心猛地一沉。她来不及整理行李,就立刻赶往会客室。会客室里,周总坐在沙发上,脸色铁青,手里拿着一个盗版的“小砚”竹编玩具,看到林砚进来,立刻把玩具摔在桌上:“林总,你自己看看!这就是你们所谓的‘全面维权’?我们门店的导购员每天都要跟消费者解释半天,现在已经影响到我们的正常经营了!我昨天接到了十几个经销商的电话,都在抱怨盗版问题,说要退货!”

林砚拿起桌上的盗版玩具,指尖摩挲着边缘粗糙的竹编纹理,玩具上的“小砚”眼睛印刷模糊,竹条上还有未打磨干净的毛刺,稍微用力一刮,就能刮出细小的竹屑。她的心里又气又疼,这些盗版商家为了赚钱,竟然如此不顾消费者的安全,尤其是孩子的安全。

“周总,我非常理解您的愤怒和担忧,也对给童乐坊带来的困扰深感抱歉。”林砚的语气诚恳,“这次的盗版产品确实比之前更隐蔽,是我们的排查工作还有疏漏。我向您保证,我们会立刻加派人手,对童乐坊门店周边的市场进行全面排查,尽快找到这些盗版产品的源头;另外,对于已经购买到盗版产品的消费者,我们会承担全部的赔偿责任,包括孩子的医疗费用和精神损失;同时,我们会联合童乐坊,发布全新的正版鉴别指南,详细标注正品和盗版的区别,帮助消费者正确辨别。”

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“保证?我已经听了太多次保证了!”周总的情绪依旧激动,“林总,我知道维权很难,但我们不能一直为你们的‘困难’买单。我们的品牌口碑已经受到了严重影响,如果半个月内,你们还不能拿出切实有效的解决方案,我们只能终止合作,这是我们董事会的决定。”

林砚的指尖微微颤抖,童乐坊是“小砚”IP的核心合作方,一旦终止合作,不仅会影响短期业绩,还可能引发其他合作方的连锁反应,对上市筹备造成严重影响。她深吸一口气,强迫自己冷静下来:“周总,我明白您的底线。请您再给我半个月时间,我一定会给您一个满意的答复。如果半个月后,盗版问题还没有得到有效遏制,我们愿意承担所有的违约责任。”

周总看了她一眼,眼神里带着一丝犹豫,最终点了点头:“好,我再信你最后一次。林总,我希望你能记住,我们合作的基础是信任,也是‘小砚’IP的良好口碑,不要让我们失望。”

送走周总后,林砚回到办公室,无力地靠在椅背上。窗外的天色渐渐暗了下来,夕阳的余晖透过窗户洒进来,给办公室镀上了一层金色的光晕,却驱不散她心里的阴霾。她拿起桌上的止咳药,就着冷水服下,药片的苦涩在舌尖蔓延开来,像极了此刻的心情。

就在这时,江哲敲门走了进来,手里拿着一份文件:“林总,这是我们刚收到的法院传票回执,之前起诉的三个盗版商家,有两个还是拒收传票,需要公告送达,另外一个商家提出了管辖权异议,案件又要拖延至少一个月。还有,我们派去江苏乡镇排查的团队,遇到了村民的阻挠,有两个同事还被村民推搡受伤了,现在已经送医了。”

一连串的坏消息让林砚的心情更加沉重。她闭上眼睛,脑海里闪过这些天的种种困境:乡镇暗访时的泥泞道路、执法时村民的阻挠、诉讼时商家的拖延、合作方的施压、团队成员的疲惫受伤……她的心里充满了无力感,甚至有一瞬间,她想过要不要放弃,但一想到“小砚”IP的初心,想到团队成员的辛勤付出,想到那些信任“小砚”的消费者,她就立刻打消了这个念头。

“江律师,让受伤的同事好好休息,医疗费用公司全部承担,我明天去医院看望他们。”林砚睁开眼睛,眼底的脆弱已经被坚定取代,“针对周总的要求,我们调整一下维权策略。第一,集中所有的技术资源和人力,重点排查童乐坊门店周边的盗版销售渠道和生产源头,务必在一周内找到核心作坊;第二,联系顾总推荐的科技公司,让他们尽快派技术团队过来,协助我们追踪盗版产品的物流轨迹和资金流向;第三,发布《致消费者的一封信》,详细说明目前的盗版情况,公开道歉,同时推出‘正品溯源’系统,消费者可以通过扫码查询产品的生产信息和授权信息,从根本上帮助消费者辨别真假;第四,我会亲自对接各地的星程商会,借助他们的人脉资源,加强与基层执法部门的合作,提高排查和执法效率。”

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