这些话都懂，孙青云知道她还有更重要的话留在后面。

果不其然，Mandy略带恳求的问，

“是不是可以把这个案例做成一个「危机公关」？我也不是特别懂，就是能不能化险为夷？”

孙青云自然懂她的意思。

“放心，我正准备找你，内容和媒体沟通我基本都安排好了，不过有个事情可能到时候需要你亲自出马。”

“什么？”

“他们回国的时候，你亲自去接机。”

孙青云很直接，通生第一次有这么高端的定制团，对方也不是缺钱的主，如果体验不到位，可能才是最致命的。

出了当务之急及时处理，后续更需要处处体现人文关怀。

Mandy在电话那头激动得有点泣不成声。

尽管是用户体验中心的一把手，但是这些年无非处理一些小的消费纠纷。这次的事故，说临危不惧是假的，实则紧张得不知所措。

要知道，高端定制线据说就是2016年公司出境游主推的产品，这刚开局，总不能就出点纰漏吧。

这边，饭局也快结束了，孙青云看着同事陆续走出来，每个人都红光满面，似乎又是收获满满的一年。

人群散去，刘夏总意犹未尽缓缓走过来，旁边仲总和曲总互相搀扶着，这两人估计也喝大了。

刘总倒是清醒，看孙青云收起手机，估计又是临时有事刚刚处理完。

“一年到头就一次，你看你多扫兴。”

刘总笑着指了指孙青云，佯装生气，批评道。

“是，是，我下次注意。”

孙青云自然知道刘总是在说笑，不过也配合着鞠躬致歉。

“处理好了？要紧么？”

“处理好了，没事的，放心吧。”

孙青云极少去详细说明公关这块的事情，好在刘总是结果导向， 不在乎你的过程，给到最后的结果就没问题。再者，他给了孙青云不少的财务主动权，一般情况下也不过问太多细节。

“我说，青云啊，你这么忙，是不是考虑团队稍微，扩大一下？”

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刘总拉着踉踉跄跄的曲总，拍了拍孙青云问道。