陈阳也补充道：“我可以跟物流那边协商，买套餐的客户免运费，再送一张城市记忆明信片，增加吸引力。另外，仓库里还有 20 个瑕疵盲盒（比如包装有点变形，但里面的东西没问题），可以单独做个‘瑕疵盲盒 + 定制’的特惠套餐，加 69 元就能换购，清库存更快。”

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大家你一言我一语，很快就把套餐方案细化好了。当天下午，吴桐就把海报设计了出来 — — 套餐 A 的海报用了暖黄色的底色，上面是周周手绘的 “女生抱着大肖像画，手里拿着盲盒” 的场景，旁边标注着 “定制 30cm×40cm 肖像（原价 399 元）+ 盲盒（原价 159 元）=498 元（立省 60 元）”；套餐 B 的海报则用了浅蓝色，画着 “盲盒打开，小肖像变成大肖像” 的动态效果，标注着 “盲盒（159 元）+ 升级定制（原价 399 元）=558 元（立省 0 元？不对，得算优惠）”，吴桐赶紧改成 “立省 100 元”，惹得大家都笑了。

海报上线前，林砚特意让孙悦在客户群里做了个小调研 — — 发了套餐方案的预览，问大家 “这样的套餐你们会买吗？”。没过多久，就有不少客户回复：“这个套餐太值了！我正想定制我家猫的大肖像，加 99 元能得个盲盒，太划算了！”“瑕疵盲盒 + 定制的套餐能给我留一个吗？包装变形没关系，只要里面的东西好就行！” 还有客户提建议：“能不能让我们选盲盒的款式？比如我家是柯基，想选柯基款盲盒，不想随机。”

林砚看到这个建议，立刻让吴桐修改海报，加上 “套餐 A 可指定盲盒款式（橘猫 / 柯基 / 柴犬三选一）” 的字样。“客户怕随机到不喜欢的款式，指定款式能减少顾虑。” 她跟团队解释，“虽然会增加仓库分拣的工作量，但能提高客户满意度，值得。”

套餐正式上线是在周三上午 10 点。孙悦提前在朋友圈、客户群、电商平台首页都做了预告，还搞了个 “前 50 名下单送手绘贴纸” 的活动。上线不到 10 分钟，就有 8 个客户下单了套餐 A，其中 3 个指定了柯基款盲盒，2 个指定了橘猫款；还有 2 个客户下单了瑕疵盲盒套餐。孙悦兴奋地在工作群里发消息：“有个客户说‘等这个套餐好久了，终于出了’！”

林砚也松了口气，走到仓库跟老周说：“从今天开始，套餐订单优先发，发完后及时统计库存，每天报给我。” 老周笑着点头：“好嘞！终于能把这些盲盒清一清了，堆在这儿占地方不说，我还总担心受潮。”

可没过两天，新的问题就出现了。有个客户下单了套餐 A，指定了柴犬款盲盒，可仓库里的柴犬款只剩 5 个，发完后就没货了。客户收到盲盒后，发现是柯基款，立刻来投诉：“我明明指定了柴犬款，怎么给我发柯基款？你们是不是骗人的？”

孙悦赶紧跟客户解释：“实在不好意思，柴犬款库存不足，我们没及时更新页面，给您发错了。您看这样行不行？我们给您补寄一个柴犬款的钥匙扣（盲盒里的配件），再退您 20 元差价，或者您把盲盒寄回来，我们重新给您发柴犬款，但需要等 3 天。”

客户犹豫了一会儿，回复：“补钥匙扣和退差价吧，重新寄太麻烦了。下次一定要及时更新库存啊！”

孙悦把这件事反馈给林砚，林砚立刻让陈阳对接仓库，每天早上 9 点前统计各款式盲盒的库存，同步更新到电商页面，要是某个款式缺货，就立刻标注 “暂时缺货，可选择其他款式或等待补货”。“不能让客户再因为库存问题失望了。” 林砚说，“我们清库存是为了盘活资金，不是为了增加投诉。”

为了进一步推动库存消化，林砚还联系了之前合作过的本地书店和咖啡馆。书店老板之前卖过他们的盲盒，反响不错，听说有套餐活动，立刻订了 20 套套餐 A，放在书店的文创区展示；咖啡馆老板则订了 10 套套餐 B，作为 “消费满 200 元送盲盒，加 199 元升级定制” 的活动礼品。“这样能触达更多线下客户，比只在线上卖效果好。” 林砚跟苏晓分析，“书店和咖啡馆的客户群体跟我们的目标客群重合度高，都是喜欢文创、有生活情调的人。”