线下渠道的效果很快显现。书店订的 20 套套餐 A，一周内就卖了 15 套，有个读者买了套餐后，还在书店的留言墙上写：“在书店发现宝藏文创！定制了我家猫的肖像，还得了个盲盒，太开心了！” 咖啡馆的套餐 B 也卖了 7 套，有个顾客升级定制后，特意把画挂在了咖啡馆的 “宠物友好角”，还拍了照片发朋友圈，配文：“在咖啡馆定制了我家狗的肖像，老板说以后来喝咖啡，带着狗就能免费送小零食，太贴心了！”

这些客户的自发宣传，又给 “砚见” 带来了新的订单。有个看到朋友圈的女生，特意来咨询套餐 A：“我朋友在咖啡馆定制了狗的肖像，我也想给我家兔子定制一个，能加盲盒吗？” 林砚立刻跟周周商量，能不能加一个 “兔子款盲盒”，周周笑着说：“没问题！我之前画过兔子，正好能用上，明天就能出样品。”

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兔子款盲盒的推出，又吸引了一批养异宠的客户 — — 有养仓鼠的，有养鹦鹉的，还有养龙猫的，都来咨询 “能不能定制宠物肖像，加对应款式的盲盒”。林砚干脆让周周和吴桐设计了 “自定义盲盒款式” 的选项，客户可以提供宠物照片，额外加 50 元，就能把盲盒的封面和里面的肖像画换成自己的宠物款式。“这样虽然增加了手绘工作量，但能满足更多客户的需求，也能更快清库存。” 林砚说。

到了月底，林砚让陈阳统计库存情况。陈阳拿着报表走进办公室时，脸上带着难得的笑容：“林姐，太好了！120 个盲盒，现在只剩 18 个了！其中套餐 A 卖了 62 个，套餐 B 卖了 28 个，线下渠道卖了 12 个，瑕疵套餐卖了 10 个。剩下的 18 个都是客户指定款式剩下的，比如橘猫款只剩 3 个，柯基款剩 5 个，柴犬款剩 10 个。”

林砚接过报表，看着上面的数字，心里终于松了口气。这一个月的努力没白费，不仅化解了库存积压的风险，还推动了定制订单的增长 — — 套餐 A 和套餐 B 带来的定制订单，比上个月增长了 40%，而且客户满意度很高，投诉率只有 0.5%，都是些小问题，比如 “画的颜色有点深”“配件少了一个”，都及时解决了。

老周也特意来跟林砚报喜：“仓库里的盲盒终于清得差不多了，通风口那边空出了一块地方，我把非遗联名的剪纸套装挪过去了，再也不用担心受潮了。”

林砚走到仓库，看着空出来的货位，又看了看墙上的销售数据看板 — — 定制订单占比从之前的 30% 提升到了 50%，盲盒库存从 120 个降到 18 个，心里满是感慨。这次库存危机，虽然让她焦虑了很久，但也让她明白，遇到问题不能只想着 “打折促销”，而是要结合自身优势，找到既能解决问题又能提升品牌价值的办法。

当天晚上，林砚在整理订单数据时，发现购买套餐的客户里，80% 都是 25-35 岁的女性，而且 90% 都养了宠物。她突然意识到，这些客户才是 “砚见” 的核心客群。之前虽然知道养宠人群是目标客户，但没这么精准的数据支撑。她把这个发现记在笔记本上，心里有了个新的想法 — — 或许，下一步应该做更细致的数据分析，精准定位用户需求，这样才能避免再出现库存积压或订单不足的问题。这个想法，也正好为下一章 “数据分析，精准定位用户需求” 埋下了伏笔。

苏晓看到林砚在整理数据，走过来递了杯热牛奶：“终于把库存问题解决了，接下来可以松口气了吧？”

林砚接过牛奶，笑着摇头：“不能松气。这次库存危机给我们提了个醒，我们之前太依赖展会流量和经验判断，没有用数据说话。接下来，我们要好好分析客户数据，知道谁在买我们的产品，他们