李哲立刻拿出手机,打开一个短视频:“我之前拍过刺绣传承人的纪录片,重点拍‘一根线分十二丝’的过程。你们可以让陈老师跟着绣娘学刺绣,拍‘手绘 + 刺绣’的创作视频,既能展示工艺,又能体现‘砚见’对非遗的尊重,比单纯卖产品有温度。”
林砚问了最后一个问题:“我们今年要拓展北方市场,西安、北京的经销商需要市场支持,你有什么思路?”
“北方客户更吃‘在地文化’这一套,” 李哲打开电脑里的 PPT,“西安可以做‘大雁塔 + 皮影’联名款,拍陈老师跟皮影传承人合作的过程;北京可以做‘胡同 + 兔爷’系列,在小红书发起‘寻找北京最美胡同’的活动,让用户晒胡同照片,赢定制明信片 — — 既帮经销商引流,又能强化‘地域特色’的标签。”
三天后,李哲正式入职,市场部也终于成立。他入职第一天,就拉着陈阳开了个 “内容规划会”,把抖音的更新频率定成 “每周 3 条”,其中 1 条是手绘视频,1 条是用户故事翻拍,1 条是非遗工艺科普;小红书则重点做 “手账大赛”,孙悦负责收集用户投稿,李哲负责筛选和包装,陈阳负责把优秀作品画成限定款。
随着三个岗位的新人到位,林砚开始调整组织架构:设立 “财务法务部”,王姐任部门负责人,小周归她管,主要负责成本核算、税务申报、合同审核;设立 “市场部”,李哲任负责人,对接社交媒体、经销商市场支持、活动策划;原有的团队成员也明确了职责:苏晓从 “财务 + 运营” 里抽离出来,专职做 “定制订单统筹”,对接客户需求和生产;张宇专注 “供应链运营”,负责代工厂协调、经销商铺货、物料补给;孙悦做 “客户运营”,管理会员体系和故事征集;陈阳则全心投入 “产品研发”,负责手绘创作和非遗合作的设计对接。
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架构调整初期,老员工们多少有些不适应。苏晓一开始不习惯把财务工作交给王姐,总忍不住去问 “定制订单的设计费算完了吗”,王姐每次都耐心跟她解释:“设计费按‘工时’算,陈老师画这套苏州刺绣明信片用了 8 小时,每小时 200 元,分摊到 1000 套产品里,每套就是 1.6 元 — — 我把计算逻辑写在表格里,你随时看。” 慢慢的,苏晓不再插手财务,反而能腾出时间跟客户深入沟通需求,上海那家企业客户,今年又追加了 5 万的定制订单,就是因为苏晓帮他们设计了 “员工入职周年纪念” 的专属图案。
张宇也经历了类似的磨合。小周第一次独立审核经销商合同,把 “补货周期” 写成了 “30 天”,而实际上西安的经销商需要 “15 天”,张宇发现后没直接改,而是把小周带到西安门店,让她看经销商的库存周转情况:“西安是旅游城市,旺季时明信片卖得特别快,30 天补货会断货,15 天才能跟上 — — 法务条款不是死的,得结合实际情况。” 后来小周在合同里加了 “旺季补货周期可调” 的条款,还标注了 “旺季时间按当地旅游数据定”,再也没出过错。
陈阳和李哲则在内容方向上有过一次分歧。李哲想在抖音上推 “手绘教程直播”,吸引更多新手用户,陈阳觉得 “直播太浪费时间,会影响非遗合作的设计进度”。两人吵到林砚那里,林砚让他们做了个小测试:先播一场 30 分钟的 “简易手绘教程”,看用户反馈。结果那场直播吸引了 2 万观众,有 800 多人下单买了 “手绘工具包”(李哲提前对接的周边产品),陈阳也在直播里收到了很多用户对非遗产品的建议,比如 “希望皮影明信片能加个小机关”。后来两人达成共识:每月播一场教程直播,时间控制在 30 分钟内,既能引流,又能收集用户需求。
除了部门职责调整,林砚还让王姐牵头制定了财务制度,比如 “定制订单预付款不得低于 50%”“经销商返利按季度结算”“非遗合作费用分三期支付”,避免了之前 “先生产后收钱” 的风险;让小周整理了《砚见法律风险手册》,涵盖经销商、定制、非遗三个板块,每个板块都有案例和应对方法,新员工入职时必须学习;让李哲制定了《市场部绩效考核制度》,把 “抖音粉丝增长”“活动参与人数”“经销商销量提升” 都纳入考核,既保证了工作效率,又不让市场推广偏离 “情感 + 手绘” 的核心。
招聘启动后的一个半月,“砚见” 的组织架构终于搭建完成:从原来的 5 人小团队,变成了 10 人规模的规范化公司,每个岗位各司其职,再也没有 “一人多岗” 的混乱。王姐把第一季度的财务报表放在林砚桌上时,报表里清晰地列着 “定制订单毛利率 42%”“经销商铺货成本占比 28%”“非遗合作前期投入 5 万”,每个数字都有明细支撑,再也不用像去年那样靠估算;小周审核完北京经销商的合同,在 “风险提示” 里注明 “需确认兔爷图案的版权归属”,避免了可能的侵权纠纷;李哲发起的 “手绘手账大赛”,收到了 300 多份投稿,其中 10 份优秀作品做成了限定款。