“大众产品线受冲击是事实,但我们有应对的办法。”林砚的指尖轻轻敲击桌面,语气清晰而坚定,“第一,我们不降价,但要提升大众产品线的附加值。比如,购买迷你竹编挂件的用户,除了免费参加线上基础课,再赠送一张非遗主题明信片,上面有李奶奶的签名和竹编纹样解读;购买蓝染书签的用户,赠送一小包陈老亲手制作的蓝染染料样品,让用户体验简单的染色过程。第二,强化大众产品线的非遗故事传播,在产品详情页、社群、短视频里,重点突出我们的产品是传承人亲手制作,有完整的手艺传承脉络,和盛世文创的劣质抄袭品划清界限。第三,收集盛世文创不正当竞争的证据,比如低价倾销、虚假宣传、引导用户诋毁我们的言论,提交给市场监管部门,用法律武器维护自己的权益。第四,联动传承人和忠实用户,开展‘非遗匠心守护’活动,邀请传承人为用户讲解手艺价值,让忠实用户分享使用体验,增强其他用户的信任。”
顾晏辰走到林砚身边,点头认同道:“我补充两点。第一,我会立刻对接市场监管部门的朋友,提交盛世文创不正当竞争的初步证据,推动他们尽快介入调查;第二,我会联系行业协会,把盛世文创的行为反馈给他们,看看能不能在座谈会上发起对不正当竞争的讨论,联合其他优质企业抵制这种行为。另外,资金方面大家不用担心,我们的应急资金充足,就算大众产品线销量下滑,也能支撑我们度过这段时期。”
看到林砚和顾晏辰已经有了清晰的应对方案,团队成员们的情绪渐渐稳定下来。“我立刻去对接设计团队,优化产品详情页,补充非遗故事和传承人制作细节。”苏晚说道。
“我去整理附加值产品的清单,联系印刷厂制作明信片,和陈老对接染料样品的事。”小周应声。
“我带领客服团队,收集用户的疑问和反馈,及时回应,同时收集盛世文创引导诋毁的证据。”小王说道。
团队再次投入紧张的忙碌中,工作室里的气氛虽然依旧凝重,却多了几分坚定。林砚看着众人忙碌的身影,心里泛起一阵暖流,指尖的盘扣也稍稍放松了些许。但只有她自己知道,内心的压力丝毫没有减少——盛世文创的低价倾销来势汹汹,用户的信任很容易被低价动摇,后续的应对能不能见效,还是个未知数。
会议结束后,林砚独自留在会议室,翻开大众产品线的销售数据报表,看着不断增加的取消订单和下滑的销量,指尖再次摩挲起盘扣。这时,顾晏辰端着一杯热姜茶走进来,放在她面前:“别给自己太大压力。我们的应对方案很全面,只要执行到位,一定能稳住局面。”
林砚抬起头,眼底满是疲惫:“我担心的是,用户会被低价吸引,就算我们解释清楚了品质和价值的区别,还是会有人选择便宜的产品。而且,盛世文创这么折腾,会进一步破坏非遗文创的市场生态,让更多人对非遗文创的价值产生怀疑。”
顾晏辰在她身边坐下,轻轻握住她的手:“我理解你的担忧。但真正懂非遗、认可非遗价值的用户,不会因为低价就放弃优质产品。我们现在要做的,就是让更多用户看清盛世文创的真面目,了解我们产品的价值。我已经让小张整理盛世文创之前的质量问题曝光资料,和这次的低价倾销活动一起,在官方账号发布,让用户知道他们的产品为什么这么便宜——不是性价比高,而是偷工减料、粗制滥造。”
他顿了顿,语气温柔而坚定:“还有我在。我会全程跟进市场监管部门和行业协会的对接工作,确保证据提交到位,推动他们尽快介入。你负责统筹团队执行应对方案,我们分工合作,一定能挺过去。”
林砚看着顾晏辰真诚的眼眸,心里的压力稍稍缓解。她轻轻点点头,拿起姜茶喝了一口,暖意顺着喉咙蔓延到心底:“谢谢你,顾晏辰。每次遇到困难,你都能在我身边支持我。”
“我们是战友,不是吗?”顾晏辰笑了笑,“走吧,我们一起去非遗工坊,把情况告诉陈老他们,同时对接染料样品和签名明信片的事。有传承人的支持,我们的应对会更有底气。”
两人并肩走出工作室,深秋的阳光虽然温暖,却驱不散空气中的萧瑟。小镇的石板路上,游客依旧稀少,不少商铺的门口都挂着促销的牌子,显然也受到了经济下行和行业动荡的影响。蓝染工坊的晒场上,陈老正在检查晾晒的布料,看到林砚和顾晏辰走进来,笑着迎上去:“林丫头、顾小子,今天怎么过来了?是不是短视频拍摄有新想法?”
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林砚走上前,帮陈老拿下一块晒干的蓝染布料,指尖下意识地摩挲着盘扣,语气尽量温和:“陈老,有件事想跟您和李奶奶说一下。之前被处罚的盛世文创卷土重来了,他们搞低价倾销,专门针对我们的大众产品线,现在我们的订单受了点影响。我们计划在大众产品里增加一些附加值,想向您要一些您亲手制作的蓝染染料样品,赠送给购买产品的用户;另外,想请您和李奶奶在非遗主题明信片上签个名,让用户感受到更多的匠心温度。”
李奶奶正在编织竹编挂件,听到这话,停下手中的动作,脸上露出愤怒的神情:“又是那个盛世文创?他们之前抄袭我们的设计,被处罚了还不老实,现在又搞低价倾销,这是想把我们逼死啊!”
“您别生气。”林砚立刻安抚道,“我们已经制定了应对方案,也在收集他们不正当竞争的证据,准备提交给市场监管部门。这次过来,就是想借助您和李奶奶的影响力,让用户知道什么是真正的非遗匠心,和他们的劣质产品划清界限。”
陈老放下手中的布料,目光变得严肃起来:“林丫头,你放心,我们全力支持你。染料样品没问题,我这就去准备,每一份都亲自封装,保证是正宗的蓝染染料;签名明信片也没问题,我和李奶奶多签一些,让更多用户感受到我们的诚意。那些搞低价倾销的,根本不懂什么是非遗匠心,他们的产品就算再便宜,也没有灵魂,迟早会被市场淘汰。”
“是啊,林丫头。”李奶奶点点头,“我还可以在直播的时候,跟用户讲解我们竹编挂件的制作过程,让他们看看,19.9元的竹编挂件,根本不可能是手工编的,肯定是机器批量生产的劣质品。我要让大家知道,真正的手工竹编,每一根竹篾都要经过精心处理,每一个纹路都要用心编织,这是机器永远比不了的。”
看着两位老人坚定的眼神,林砚心里涌起一阵暖流。她知道,无论遇到多大的困难,只要有传承人的支持,有团队的并肩作战,有顾晏辰的默默守护,她就有信心挺过任何难关。她握住陈老和李奶奶的手,语气坚定:“谢谢你们的支持。有你们在,我们一定能守住非遗文创的初心,让真正的匠心产品被更多人认可。”